Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site : www.lecrindophelie.com
Dernière mise à jour : 01/05/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.lecrindophelie.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

L’écrin d’Ophélie
Auto-entrepreneur
Adresse :  8 rue Masséna, Bureau 3, 06000 Nice, France
Email : lecrindophelie@gmail.com
SIRET : 944 688 951 00010

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lors de l’utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse postale (livraison/facturation)
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Informations liées à la commande (produits achetés, montant, etc.)

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Données de navigation (pages consultées, temps passé, clics)
• Cookies et traceurs

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes
• Livraison des produits
• Gestion du service client et des demandes
• Gestion des retours et remboursements
• Gestion de la facturation et des obligations comptables
• Prévention des fraudes
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
• Analyse statistique (performance du site, marketing)
• Envoi d’emails marketing si le client y a consenti (newsletter, promotions)

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements réalisés sont fondés sur :

• L’exécution du contrat (commande et livraison)
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation)
• L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prévention fraude)
• Le consentement (newsletter, cookies marketing)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et à la gestion des commandes, notamment :

• Shopify (plateforme e-commerce et hébergement)
• Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…)
• Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé)
• Outils d’emailing et marketing (si utilisés)
• Prestataires techniques (maintenance, analytics, publicité)

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment via Shopify (hébergement et outils basés au Canada et/ou aux États-Unis).

Shopify applique des mesures de protection conformes au RGPD, notamment via des clauses contractuelles types.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande : conservation pendant 6 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données client (compte client) : jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée
• Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement (désinscription)
• Cookies : durée maximale de 13 mois

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
📩 lecrindophelie@gmail.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Vendeur met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Les paiements en ligne sont sécurisés et les données bancaires ne sont pas conservées par le Site.

10. NEWSLETTER ET EMAIL MARKETING

Si l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des offres, il peut recevoir des communications marketing.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant :
📩 lecrindophelie@gmail.com

11. COOKIES

Le Site utilise des cookies afin de :

• permettre le bon fonctionnement du Site (panier, paiement, sécurité)
• mesurer l’audience et les performances
• proposer des contenus et publicités adaptés (si applicable)

Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé via un bandeau cookies et peut accepter ou refuser certains cookies.

L’utilisateur peut également paramétrer son navigateur pour bloquer les cookies.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la navigation.

13. RÉCLAMATION

En cas de désaccord sur le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr