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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Site : L’écrin d’Ophélie – www.lecrindophelie.com
Dernière mise à jour : 01/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet www.lecrindophelie.com (ci-après « le Site ») auprès de tout consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le Site est édité par :
Julia Masson
Auto-entrepreneur
Adresse : 8 rue Masséna, Bureau 3, 06000 Nice, France
SIRET : 944 688 951 00010
Email : lecrindophelie@gmail.com
Ci-après désigné « le Vendeur ».
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site.
3. PRODUITS
Les produits vendus sur le Site sont des boîtes à bijoux.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du Site.
Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Les produits proposés sont non personnalisés.
4. PRIX
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison est offerte (gratuite) sur les zones couvertes (France et Europe), sauf indication contraire lors de promotions ou opérations spécifiques.
5. COMMANDE
Le Client peut passer commande directement sur le Site.
La commande est considérée comme définitive lorsque :
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Les paiements sont sécurisés via les services de paiement proposés par Shopify et ses prestataires.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.
7. LIVRAISON
7.1 Zones de livraison
Le Vendeur livre en :
7.2 Transporteurs
Les livraisons sont effectuées via :
7.3 Délais
Les délais moyens de livraison sont de 2 semaines à compter de la confirmation de commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
7.4 Réception
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou produit manquant, le Client doit :
8. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES
Le transfert de propriété des produits au Client intervient au moment du paiement complet de la commande.
Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) intervient à la remise du colis au Client ou à toute personne désignée.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
9.1 Principe
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
9.2 Modalités
Le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par email à : lecrindophelie@gmail.com.
Le Client doit ensuite retourner le produit dans un délai de 14 jours après notification.
9.3 Produits concernés
Le produit doit être retourné :
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou sali ne pourra pas être remboursé.
9.4 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client.
📌 Important : oui, c’est légal et courant. Ça peut décourager certains retours, mais il faut bien l’indiquer clairement (ce qui est fait ici).
9.5 Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le remboursement comprend uniquement le prix du produit.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
10. RETOURS (HORS RÉTRACTATION)
En dehors du droit de rétractation, tout retour doit être validé au préalable par le Vendeur.
L’adresse de retour est :
L’écrin d’Ophélie
8 rue Masséna (Bureau 3)
06000 NICE
France
Le Client doit conserver une preuve d’envoi (numéro de suivi).
11. PRODUIT DÉFECTUEUX / ERREUR DE COMMANDE
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation (produit incorrect), le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante : lecrindophelie@gmail.com.
Le Client devra fournir :
Si l’erreur ou le défaut est confirmé, le Vendeur prendra en charge l’échange ou le remboursement selon le cas.
12. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la loi.
12.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité.
Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit pour agir.
12.2 Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie de la garantie contre les vices cachés.
Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir.
13. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, en contactant le Vendeur à : lecrindophelie@gmail.com.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, design, contenu) sont la propriété exclusive du Vendeur, sauf mention contraire.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
16. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
17. ACCEPTATION DES CGV
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant validation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des CGV.
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À envoyer par email à lecrindophelie@gmail.com)
Je soussigné(e) ___________________________
notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : ___________________________
Commandé le : ____ / ____ / ______
Reçu le : ____ / ____ / ______
Nom du Client : ___________________________
Adresse du Client : ___________________________
Signature (si envoi papier) : ___________________________
Date : ____ / ____ / ______